Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti ONlineDAMI s.r.o., so sídlom Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika, IČO: 22318305, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe (ďalej len „My“ alebo „Predávajúci“), upravujú v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník (v znení neskorších predpisov),

• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku

a súvisiacimi právnymi predpismi,

vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich („Vy“ alebo „Kupujúci“) a Nás ako predávajúceho, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „E-shop“) na webovej stránke www.nakuponline.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý nájdete na našej webovej stránke v sekcii ZDE.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva aj Podmienky sú vyhotovené v slovenskom a českom jazyku, pričom rozhodujúce je slovenské znenie. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Všetka komunikácia, uzatváranie zmlúv, uplatňovanie reklamácií aj odstúpení od Zmluvy prebieha výlučne online (e-mailom, prostredníctvom E-shopu) a zasielaním tovaru na kontaktnú adresu. Osobné vybavenie na mieste nie je možné.

Ak sa jednotlivé ustanovenie týchto Podmienok odlišuje od toho, čo sme si výslovne dohodli v priebehu procesu Vášho nákupu (napr. v potvrdení objednávky), prednosť má táto konkrétna dohoda.

1. Definície

1.1. Cena – peňažná suma, ktorú ste povinní zaplatiť za Tovar.
1.2. Cena za dopravu – peňažná suma, ktorú ste povinní zaplatiť za doručenie Tovaru, vrátane balného.
1.3. Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5. Faktúra – daňový doklad vystavený na Celkovú cenu v súlade s právnymi predpismi.
1.6. Objednávka – Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami prostredníctvom E-shopu.
1.7. Užívateľský účet – účet vytvorený na základe Vami zadaných údajov, ktorý umožňuje uchovávanie týchto údajov, správu adresy a prehľad Vašich Objednávok a uzavretých Zmlúv.
1.8. Kupujúci / Vy – fyzická alebo právnická osoba nakupujúca Tovar na Našom E-shope; ak ide o fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ide o spotrebiteľa („Spotrebiteľ“).
1.9. Tovar – všetky produkty, ktoré ponúkame na predaj na E-shope a ktoré môžete zakúpiť.

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Tovar je možné zakúpiť výlučne prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru ste povinní uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Informácie uvedené v Objednávke budeme považovať za správne.

2.3. Na E-shope môžete vidieť hodnotenia Tovaru od iných zákazníkov. Autenticitu hodnotení zabezpečujeme tým, že ich viažeme na konkrétne objednávky v našom internom systéme (t. j. ku každému hodnoteniu vieme priradiť ID objednávky), aby sme mohli preukázať, že recenzia pochádza od reálneho zákazníka.

3. Uzavretie zmluvy

3.1. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom alebo českom jazyku; pre účely právneho posúdenia sa použije slovenská verzia.

3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku (internet, telefón) znášate Vy; tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby Vášho poskytovateľa služieb. Odoslaním Objednávky súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3. Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku, ktorá musí obsahovať najmä:

a) informácie o Tovare, o ktorý máte záujem (výberom Tovaru tlačidlom „Do košíka“),
b) informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe úhrady Celkovej ceny a spôsobe doručenia Tovaru,
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mail).

3.4. Počas vytvárania Objednávky môžete údaje kontrolovať a upravovať až do jej odoslania. Objednávku odošlete stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním Objednávky musíte zaškrtnutím príslušného políčka potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi; bez tohto potvrdenia nie je možné Objednávku dokončiť.

3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšej dobe po doručení potvrdíme na e-mail, ktorý ste uviedli v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a znenie týchto Podmienok. Okamihom doručenia potvrdenia Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy.

3.6. Môžu nastať prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť (napr. Tovar nie je dostupný, alebo objednáte väčší počet kusov než maximálny počet, ktorý umožňujeme). V takom prípade Vás budeme kontaktovať a zašleme Vám upravenú ponuku. Zmluva je uzavretá okamihom, keď túto ponuku potvrdíte.

3.7. Ak bude na E-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto cenu dodať, ani keď ste už obdržali potvrdenie Objednávky. Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá zjavne nezodpovedá obvyklej cene Tovaru (napr. chýbajúca či prebytočná číslica). V takom prípade Vás kontaktujeme a zašleme Vám novú ponuku; Zmluva je uzavretá až po Vašom potvrdení tejto ponuky.

3.8. Uzavretím Zmluvy Vám vzniká povinnosť uhradiť Celkovú cenu.

3.9. Ak nesúhlasíte s úpravami Objednávky podľa bodov 3.6 a 3.7 a nedôjde k dohode, môže ktorákoľvek zo strán Zmluvu zrušiť (stornovať objednávku). Ak ste už Celkovú cenu uhradili, sme povinní Vám bez zbytočného odkladu vrátiť všetky prijaté peňažné prostriedky.

3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme uplatniť zľavové kódy alebo akcie. Na poskytnutie zľavy je potrebné správne vyplniť zľavový kód do určeného poľa v objednávkovom formulári; po uplatnení zľavy bude Celková cena znížená.

4. Cena a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

4.1. Cena Tovaru je uvedená pri jednotlivých položkách na E-shope, v rekapitulácii Objednávky a v potvrdení Objednávky. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou pri Tovare a cenou v rekapitulácii Objednávky platí cena uvedená v Objednávke.

4.2. Celková cena je uvádzaná vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

4.3. Celkovú cenu ste povinní uhradiť pred prevzatím Tovaru alebo pri jeho prevzatí, a to niektorým z nasledujúcich spôsobov (dostupné spôsoby platby sú uvedené vždy v košíku):

a) Bankovým prevodom – údaje k platbe Vám zašleme v potvrdení Objednávky; splatnosť je spravidla 5 dní.
b) Platbou kartou online – prostredníctvom platobnej brány; platba sa riadi podmienkami tejto brány.
c) Dobierkou – úhrada pri prevzatí Tovaru od dopravcu.

(Osobný odber ani platba v hotovosti na mieste nie sú možné.)

4.4. Faktúra (daňový doklad) Vám bude sprístupnená v elektronickej forme a zašleme ju na Vašu e-mailovú adresu po úhrade Celkovej ceny, najneskôr pri dodaní Tovaru.

4.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až okamihom úplnej úhrady Celkovej ceny a prevzatia Tovaru.

5. Doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva škody

5.1. Tovar Vám bude doručený spôsobom, ktorý si zvolíte v Objednávke. Štandardné možnosti doručenia sú:

• Packeta – výdajné miesto (Zásielkovňa / Packeta),

• Packeta – kuriér na adresu.

Aktuálne dostupné možnosti a ceny dopravy sú vždy uvedené v košíku pred odoslaním Objednávky.

5.2. Tovar doručujeme primárne na území Slovenskej republiky (prípadne Českej republiky, ak je to na E-shope výslovne uvedené).

5.3. Predpokladaná lehota dodania Tovaru bude uvedená v potvrdení Objednávky; ide o orientačné lehoty, ktoré môžu byť ovplyvnené dostupnosťou Tovaru a kapacitami dopravcov.

5.4. Pri prevzatí zásielky od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu. Ak zistíte zjavné poškodenie obalu (napr. roztrhnutý balík, prelepenie neoriginálnou páskou), máte právo zásielku neprevziať a bezodkladne o tom informovať dopravcu aj Nás.

5.5. Ak bezdôvodne odmietnete Tovar prevziať, nejde o odstúpenie od Zmluvy. V takom prípade máme právo požadovať náhradu nákladov spojených s opakovaným doručovaním, uskladnením alebo vrátením Tovaru a právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy.

5.6. Ak je potrebné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom z dôvodov na Vašej strane (napr. nesprávna adresa, neprevzatie), ste povinní uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením.

5.7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás okamihom prevzatia Tovaru. Ak Tovar neprevezmete, hoci Vám bol riadne ponúknutý, nebezpečenstvo škody prechádza na Vás okamihom, keď ste mali možnosť Tovar prevziať.

5.8. Ak bol Tovar označený ako „nie je skladom“ a uvedená orientačná doba dodania, budeme Vás informovať v prípade:

• mimoriadneho výpadku výroby Tovaru,

• omeškania dodania zo strany nášho dodávateľa,

a oznámime Vám novú predpokladanú dobu dodania alebo skutočnosť, že Tovar nebude možné dodať.

6. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

6.1. Zodpovedáme za to, že dodaný Tovar je pri prevzatí bez vád, najmä že:

a) zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu a kvalite,
b) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, alebo na účel, ktorý ste Nám oznámili a s ktorým sme súhlasili,
c) je dodaný s príslušenstvom a návodom na použitie, ak sa naň obvykle očakáva,
d) kvalitou a vlastnosťami zodpovedá tomu, čo možno rozumne očakávať.

6.2. Práva a povinnosti z vadného plnenia (reklamácie) sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

6.3. Ak Tovar vykazuje vadu, máte právo uplatniť reklamáciu. Reklamáciu môžete uplatniť výlučne online:

e-mailom na adresu: info@nakuponline.sk

Po prijatí reklamácie Vás e-mailom informujeme o ďalšom postupe. Tovar na reklamáciu je možné zaslať len po predchádzajúcej e-mailovej dohode, zaslaním na kontaktnú adresu uvedenú nižšie; osobné odovzdanie na adrese nie je možné.

6.4. V reklamácii uveďte najmä:

• číslo objednávky,

• aký Tovar reklamujete,

• opis vady,

• aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí – podľa zákonných možností).

6.5. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na:

• bezplatné odstránenie vady, alebo

• výmenu Tovaru za nový (ak je to primerané).

6.6. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ide o opakované vady či väčší počet vád, máte právo:

• na primeranú zľavu z ceny, alebo

• odstúpiť od Zmluvy (vrátenie kúpnej ceny po vrátení Tovaru).

6.7. Za vadu sa nepovažuje opotrebovanie vzniknuté bežným používaním Tovaru ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním v rozpore s návodom.

6.8. Pri uplatnení reklamácie Vám vydáme (alebo zašleme) potvrdenie o prijatí reklamácie, v ktorom bude uvedené:

• dátum prijatia reklamácie,

• čo je jej obsahom,

• aký spôsob vybavenia požadujete.

6.9. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa nedohodneme na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí lehoty máte právo od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

6.10. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov (napr. poštovné pri zaslaní reklamovaného Tovaru); tieto náklady je potrebné preukázať dokladmi.

6.11. Ak ste podnikateľ, ste povinní vady vytknúť bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ich mohli zistiť, najneskôr do niekoľkých dní od prevzatia Tovaru.

6.12. Ak ste spotrebiteľ, môžete uplatniť práva z vadného plnenia pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inú lehotu.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

7.2. Ak je predmetom Zmluvy viac druhov Tovaru alebo dodanie Tovaru vo viacerých častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného Tovaru alebo poslednej časti.

7.3. Odstúpenie môžete zaslať výlučne online – e-mailom na naše kontaktné údaje:

E-mail na odstúpenie:
info@nakuponline.sk

Po potvrdení odstúpenia Vám e-mailom zašleme presný postup, kam a ako Tovar zaslať.

7.4. Tovar sa vracia zaslaním prostredníctvom dopravcu (pošta, kuriér, Packeta) na túto kontaktnú adresu; osobné odovzdanie na mieste nie je možné:

🏠 Kontaktná adresa
Online predaj – NákupOnline.sk
Petrohradská 3, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Česká republika

7.5. Odstúpiť nie je možné v prípadoch, ktoré vylučuje zákon (napr. Tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, zapečatený tovar hygienického charakteru po porušení obalu a pod.).

7.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

7.7. Po odstúpení ste povinní zaslať Tovar späť na kontaktnú adresu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy.

7.8. Po platnom odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti s danou Zmluvou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia; platby môžeme zadržať, kým Tovar neobdržíme späť alebo nepreukážete jeho odoslanie.

7.9. Vrátime Vám aj náklady na doručenie Tovaru k Vám, najviac však vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.

7.10. V prípade, že je vrátený Tovar používaný nad rámec bežného vyskúšania (ako v kamennej predajni), poškodený alebo znehodnotený, máme právo primerane znížiť sumu, ktorú Vám vrátime – najviac však do výšky 20 % predajnej ceny, podľa rozsahu zníženia hodnoty Tovaru.

7.11. My sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť najmä v týchto prípadoch:

• dlhodobá nedostupnosť Tovaru,

• výrazná zmena ceny zo strany dodávateľa,

• technická chyba pri zobrazení Ceny alebo vlastností Tovaru,

• zjavne nepravdivé údaje uvedené v Objednávke.

V takom prípade Vám vrátime všetky prijaté platby.

8. Mimosúdne riešenie sporov

8.1. Sťažnosti a podnety sa snažíme riešiť v prvom rade priamo s Vami. Obrátiť sa na nás môžete e-mailom:

info@nakuponline.sk

8.2. Ak ste Spotrebiteľ a domnievate sa, že došlo k porušeniu Vašich práv, máte právo obrátiť sa na:

• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – orgán dohľadu nad ochranou spotrebiteľa,

• prípadne využiť platformu alternatívneho riešenia sporov na adrese:
  http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Právne vzťahy medzi Nami a Vami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak ste Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ, týmto nie ste zbavení ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov Vášho štátu.

9.2. Zmluvu je možné meniť len na základe vzájomnej písomnej dohody, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. Tieto Podmienky môžeme jednostranne meniť; nové znenie sa použije na Zmluvy uzavreté po dni účinnosti zmeny.

9.3. V prípade vyššej moci (napr. živelné udalosti, pandémia, výpadky dodávok, prevádzkové poruchy) nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto udalostí. Trvá-li stav vyššej moci dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

9.4. Zmluva vrátane týchto Podmienok je u Nás archivovaná v elektronickej podobe. Vždy však obdržíte e-mail s potvrdením Objednávky a aktuálne znenie Podmienok, ktoré si môžete uložiť pre vlastnú potrebu.

9.5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2025.